Déménagement d'entreprise : les garanties

Même les plus sérieux des professionnels du déménagement ne sont pas à l'abri d'un incident : casse, vol, accident… Quelles seront vos garanties de déménagement ?

Déclaration de valeur

La déclaration de valeur est le document qui définit clairement la valeur du mobilier et des biens déménagés. Elle doit être établie au moment du devis et parvenir à l'entreprise 3 à 5 jours avant le déménagement. Cette déclaration définit :

• la valeur globale du mobilier et des biens,
• la valeur individuelle des biens dépassant un certain montant (photocopieur, machines…).
  C'est la déclaration de valeur qui permet ensuite d'être remboursé en cas de dommage.

Assurance déménageur

Chaque entreprise a sa propre garantie déménagement en cas de dommages. Mais attention, 3 dommages sont presque toujours exclus de la garantie déménageur :

• force majeure (vol ou accident du camion…),
• vice propre de la chose (objet déjà endommagé…),
• faute du client (emballage mal fait…).
  Attention : certains déménageurs appliquent une garantie forfaitaire au m3 (qui n'est pas intéressante pour la micro-informatique par exemple) ou appliquent un forfait global, à refuser également.

Votre assurance

La garantie déménageur ne s'applique pas dans les 3 cas exclus des assurances des déménageurs. Vous devez donc être correctement assuré. Contactez votre assureur avant de signer le devis du déménagement et être engagé. Contractez une assurance spécifique qui vous apportera une garantie déménagement.

Lettre de voiture

La garantie déménagement ne peut s'appliquer que si vous avez émis des réserves sur la lettre de voiture. La lettre de voiture est un document qui précise les conditions d'exécution du déménagement. Si vous constatez un dommage, vous devez le préciser sur la lettre de voiture, qui doit être signée par le déménageur et vous-même à la fin du transfert.