Déménagement : garanties et recours

Lors d'un déménagement, il peut y avoir de la casse. Un objet peut ne pas supporter le voyage ou un passant malhonnête peut se servir dans votre camion. Quelles sont vos garanties de déménagement ?

La déclaration de valeur

Pour pouvoir faire jouer ultérieurement la garantie, vous devez absolument faire une déclaration de valeur. Au moment de la signature du contrat, votre déménageur vous demande de remplir un document dans lequel vous déclarez la valeur de vos biens. C'est sur ce papier que vont se baser les assurances en cas de casse, perte ou vol.

Votre assurance

La garantie déménageur ne peut s'appliquer que si vous êtes correctement assuré en cas de déménagement. Vérifiez que votre assureur inclut cet événement dans son contrat, et si ce n'est pas le cas, prenez une assurance spécifique.

L'assurance du déménageur

Chaque entreprise de déménagement propose ses propres garanties en cas de dommages. Vous pouvez souscrire une garantie plus ou moins élevée suivant les sociétés. Mais attention, 3 dommages sont presque toujours exclus des garanties déménageurs :

• force majeure (vol ou accident du camion…),
• vice propre de la chose (objet déjà endommagé…),
• faute du client (emballage mal fait…).
  Attention : certains déménageurs appliquent une garantie au m3 (pas du tout intéressant pour la micro-informatique, la hi-fi et les objets précieux !) ou appliquent un forfait (lui aussi souvent peu intéressant pour vous).

La lettre de voiture

La garantie déménagement ne peut s'appliquer que si vous avez émis des réserves sur la lettre de voiture. Une fois vos biens emménagés, vous devez signer la lettre de voiture. Emettez vos réserves sur celle-ci : c'est ce qui vous permettra d'être remboursé par la suite.